月嫂服务礼仪,月嫂服务礼仪全面内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于月嫂服务礼仪的问题，于是小编就整理了3个相关介绍月嫂服务礼仪的解答，让我们一起看看吧。

1. 月嫂必备技能培训有哪些？
2. 月嫂证等级划分标准？
3. 月嫂的专业考核有哪些内容？

月嫂必备技能培训有哪些？

1

新生儿护理： 新生儿日常护理： 洗澡、抚触、游泳、婴儿操、冲奶、喂奶、喂水；

2

新生儿专业护理： 大小便观察、体温测量，脐带护理，尿布疹、***、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理； 新生儿生活护理： 培养宝宝生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发。

3

产妇护理： 产后生活护理； 产妇营养指导、营养搭配； 产后心理指导； 产后常见病护理； 产后形体恢复。

4

生活护理： 换洗尿片清洗消毒宝宝衣物； 消毒奶瓶； 清洗产妇衣物； 打扫产妇房间卫生。

5

规章制度： 职业道德； 行为规范； 礼仪礼节； 卫生知识； 生活小常识。

月嫂证等级划分标准？

一般来说，月嫂等级有三种：

一级月嫂：有丰富的月子中心或婴儿护理的经验，拥有服务良好的公司认证月嫂；

二级月嫂：有一定的护理经验，具有我国人民军等机构的认可；

***月嫂：拥有一定的月子中心或婴儿护理的经验，没有任何机构认可的月嫂。

月嫂证书分为三个等级:中级月嫂、高级月嫂、金牌月嫂。

月嫂证的报考条件

中级月嫂 一般是需要3年及以上的工作经验,同时需要考取母婴护理师证书,并且掌握必要的护理技能。

高级月嫂 一般是需要4年及以上的工作经验,同时需要考取母婴护理师证、催乳师证,能够保证新生儿和妈妈的生活,替妈妈减轻负担,更要多了解母乳喂养的相关知识。

一级月嫂证

适用范围：普通分娩和剖腹产产后护理。二级月嫂证适用范围：

包括一级月嫂证的范围，同时还包括高风险产妇和早产儿的护理。

***月嫂证

适用范围：包括一、二级月嫂证的范围，同时还包括双胞胎、多胎妊娠的护理。

初级月嫂

通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的 沟通能力，无重大失误。

一星月嫂

通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5 个以上新生儿。具备一定 的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

二星月嫂

通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10 个以上新生儿。服务态度 端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

三星月嫂

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20 个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规 乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

四星月嫂

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30 个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不 卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。

月嫂的专业考核有哪些内容？

月嫂考核标准主要包括公司对月嫂的评级、客户对月嫂的评价等方面。

　　月嫂是如何评定级别的

　　月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。

　　初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

　　一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

　　二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

　　三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规***护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

　　四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规***护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

　　五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业***护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。

　　品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。专业***护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。

到此，以上就是小编对于月嫂服务礼仪的问题就介绍到这了，希望介绍关于月嫂服务礼仪的3点解答对大家有用。